Des missions décrites sans les nommer
AI Readiness & Adoption Advisory
Deux directions défendaient des outils IA différents, chacune avec ses propres chiffres d'usage. En reprenant les journaux d'accès plutôt que les enquêtes internes, l'écart s'est expliqué seul : un outil était compté par connexion, l'autre par session ouverte. La feuille de route a été bâtie sur les usages réels, et plusieurs projets ont été abandonnés à l'issue de l'évaluation.
Independent Data Quality Audit
Deux systèmes produisaient des chiffres contradictoires sur le même indicateur, mais uniquement en fin de mois. L'écart venait de la date d'arrêté : l'un coupait au 30, l'autre au dernier jour ouvré. Ce point-là a pris trois jours à isoler ; les onze autres failles ont été classées par impact sur la décision du conseil, qui a tranché quelques semaines après la restitution.
Monthly Reporting Framework
Chaque équipe régionale comptait ses bénéficiaires à sa façon : certaines par personne inscrite, d'autres par personne ayant terminé le parcours. Deux régions ont refusé le référentiel commun pendant six semaines, estimant qu'il minorait leurs résultats. L'arbitrage a consisté à publier les deux mesures côte à côte le temps d'une campagne, avant de basculer sur la définition unique dans Impact Nova.
Développé par Diamnova : Impact Nova
Reporting Framework Design
Le comité de direction disposait de tableaux de bord que personne n'ouvrait : ils répondaient à des questions que plus personne ne se posait. Nous avons repris l'architecture depuis les décisions réellement prises en séance, ce qui a conduit à supprimer plus d'indicateurs qu'à en créer. Le client a maintenu deux indicateurs contre notre avis — ils figurent toujours dans le tableau, et c'était son droit.
Nos références sont anonymes pour la même raison que vos données ne quittent jamais votre navigateur : nous ne parlons pas de nos clients sans leur accord écrit. Références joignables sur demande.
Nous ne publions pas nos clients, mais nous publions notre méthode. Un extrait de livrable anonymisé — structure du rapport, grille d'indicateurs, format de restitution — est en téléchargement libre ci-dessous — six pages, sans formulaire.
Télécharger l'extrait de livrable (PDF, 6 pages)
